Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso y contratación de servicios
Última actualización: Enero 2024
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.meproin.com.mx y la contratación de productos y servicios ofrecidos por Metropolitana de Protección Industrial, S.A. de C.V. (en adelante "MEPROIN"), empresa constituida conforme a las leyes mexicanas.
Datos de la Empresa:
- Razón Social: Metropolitana de Protección Industrial, S.A. de C.V.
- RFC: MPI980101XXX
- Domicilio: Calle Roma No. 50 Col. Metropolitana 3ª. Sección, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57750
- Teléfono: 55 5555 5555
- Email: ventas@meproin.com.mx
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.
3. Productos y Servicios
Equipos de Protección Personal (EPP)
- Cascos de seguridad
- Guantes de protección
- Calzado de seguridad
- Lentes y caretas
- Equipos respiratorios
- Chalecos reflectivos
Servicios Adicionales
- Asesoría técnica especializada
- Capacitación en seguridad industrial
- Cotizaciones personalizadas
- Servicio de entrega
- Soporte post-venta
4. Proceso de Compra
4.1 Cotización
Todas las ventas inician con una cotización formal que incluye descripción detallada de productos, cantidades, precios y condiciones de entrega.
4.2 Confirmación de Pedido
El cliente debe confirmar por escrito (correo electrónico o documento firmado) la aceptación de la cotización para proceder con el pedido.
4.3 Condiciones de Pago
- Pago de contado: Descuento del 3%
- Crédito a 30 días: Para clientes con historial crediticio
- Anticipo del 50% para pedidos especiales
- Transferencia bancaria, cheque o efectivo
5. Precios y Facturación
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
- Los precios no incluyen IVA (16%) salvo que se indique lo contrario
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- La facturación se realiza conforme a los requisitos del SAT
- Las facturas se envían por correo electrónico en formato PDF
6. Entrega y Envíos
Entrega Local (Nezahualcóyotl y alrededores)
- Entrega gratuita en compras mayores a $5,000 MXN
- Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles
- Costo de envío: $200 MXN para pedidos menores
Envío Nacional
- Cobertura en toda la República Mexicana
- Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles
- Costo según peso, volumen y destino
- Paquetería especializada para productos frágiles
7. Garantías y Devoluciones
Garantía de Calidad
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Los defectos de fabricación están cubiertos según las especificaciones de cada marca.
Política de Devoluciones
- 30 días para devoluciones por defecto de fábrica
- Productos en empaque original y sin uso
- Reembolso o cambio por producto equivalente
- Gastos de envío por cuenta del cliente (salvo defecto de fábrica)
8. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Verificar las especificaciones técnicas antes de la compra
- Realizar el pago en los términos acordados
- Inspeccionar los productos al momento de la entrega
- Reportar cualquier inconformidad dentro de las 24 horas siguientes a la entrega
- Usar los productos conforme a las especificaciones del fabricante
9. Limitación de Responsabilidad
MEPROIN no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto vendido.
Exclusiones específicas:
- Uso inadecuado de los equipos de protección
- Falta de capacitación del personal usuario
- Modificaciones no autorizadas a los productos
- Desgaste normal por uso
- Daños por almacenamiento inadecuado
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
12. Modificaciones
MEPROIN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Nezahualcóyotl, Estado de México.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Oficinas Generales
Calle Roma No. 50 Col. Metropolitana 3ª. Sección
Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57750
Atención al Cliente
Teléfono: 55 5555 5555
Email: ventas@meproin.com.mx
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs
